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Abrir el chat Bono con vigencia de 36 días · 36x wagering · mayores de 18 años

Pagado hoy

258.969 €

6.790 Jugadores en línea ahora

Operado bajo la licencia ALSI-567386 emitida por la Anjouan Offshore Finance Authority. Número de empresa 433205 (Anjouan).

Volumen semanal de 46 M € en retiros, con un tiempo medio de procesamiento de 15 minutos y un límite de retirada de 92.000 €.

Conexión cifrada con TLS 1.3 en todas las sesiones. Disputas gestionadas de forma independiente por SIQ.

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Cómo contactar

Teléfono en España+34 916 741 468

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IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés

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Supervisión

Autoridad supervisoraAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-567386

Ayuda con el juego

Problemas con el juegoJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

Vía de reclamación

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Aquí ves cómo seguir adelante cuando la primera respuesta no resuelve tu caso.

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Una respuesta con el caso revisado

Contesta al servicio de atención con lo que te falte, como capturas o el identificador de la operación. La respuesta llega al correo con el que te registraste.

¿Puede mirarlo un responsable?

Responde al hilo pidiendo que revise el caso un responsable. Un segundo par de ojos revisa los datos y te devuelve una decisión razonada.

Queja ante el regulador

Si tras esa revisión sigues sin acuerdo, puedes dirigir tu queja a la Anjouan Offshore Finance Authority, regulador de la licencia ALSI-567386, por los cauces que él publique.

Menos espera, más acierto

¿A qué dirección envío mi caso?

Tras leer la tabla, sabrás a qué buzón va tu caso y quién lo contesta.

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Correo de soporte[email protected]

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En pocos minutos sabrás qué vía usar, qué enviar y quién decide si algo falla.

trust¿Por qué hay soporte de madrugada y también en domingo?+

Las mesas siguen abiertas cuando cierran las tiendas, así que el equipo de atención trabaja sin franjas horarias: cubre las veinticuatro horas de cada día. Escribiendo a las tres de la madrugada recibirás contestación, igual que un sábado por la tarde.

trust¿Necesito pedir permiso para que borren mis datos?+

Basta con dirigir la solicitud a [email protected], sin justificar el motivo. Ahí tramitan tanto la copia de tu información como su supresión, siempre dentro de los límites que la normativa impone al juego.

trust¿Qué pasa cuando cierro mi cuenta de jugador?+

Dejarás de recibir bonificaciones y de poder apostar, y el acceso queda bloqueado en cuanto se procesa la petición. Si retiras el cierre, habrá que verificarte de nuevo antes de volver a jugar.

trust¿Necesito mandar papeles para que validéis mi identidad?+

Sí, la comprobación es obligatoria antes del primer cobro. Enviando el DNI o pasaporte, el justificante de domicilio, una captura del método de pago y una selfie con documento, la revisión suele cerrarse en unas 71 horas.

trust¿Cuándo debo escalar si no me convencen la respuesta?+

Cuando la respuesta no te encaje, escribe a [email protected] describiendo lo ocurrido. Esa vía revisa el caso de nuevo y, si el resultado sigue sin satisfacerte, puedes acudir al regulador que figura en los datos del operador.

Ficha del operador

Antes solo un nombre: ahora la ficha completa

Al terminar sabrás qué empresa gestiona el casino y con qué licencia opera.

Empresa

Razón socialSpinaluna Casino LLC

Número de compañía433205 (Anjouan)

DomicilioBandar Salaam, Mutsamudu

Licencia

ReguladorAnjouan Offshore Finance Authority

LicenciaALSI-567386

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

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